沈阳市房产局对外发布供热首月红黑榜

　　资料图片摄影记者王勇

　　

　　自11月1日沈阳市热源开栓供热至今已过了1个月的时间，这一个月全市的供热情况如何？存在哪些问题？我们如何应对？ 12月3日，沈阳市房产局对外发布了供热开栓首月的运行情况，同时对外公布了供热首月全市供热企业和供热区域的红黑榜。

　　开栓首月全市供热运行平稳

　　从整体来看，11月以来，沈阳市供热运行总体平稳。供热诉求、供热设施故障、停水、停电影响供热质量的情况较往年明显下降。11月1日，沈阳市热源100%开栓供热。据了解，为保障供热工作安全平稳运行，提高供热运行和服务质量，市、区供热管理部门以问题为导向，密切关注、动态排查各类问题，确保问题整改到位。针对存在的问题，市房产局多次组织区房产局、区供热管理部门和供热单位主要领导参加的调度会，多次检查供热运行及安全工作，及时下发两期《供热调度令》，提前对供热运行工作进行全面部署，供热系统在较短时间内进入平稳状态。

　　同时，沈阳市深刻吸取长春等其他城市在供热故障方面的教训，及时下发了《关于进一步确保供热运行安全和诉求快速办理的通知》。另外，市、区供热管理部门约谈故障和诉求较多的供热单位主要负责人,下发了8期整改督办单，督促供热单位要及时处理供热诉求，保证供热质量。定期召开了规模以上供热单位负责人、客服经理等参加的调度会，对保证供热运行和设备安全、稳定和诉求办理提出要求。此外，通过沈阳智慧供热监管平台对全市供热运行情况进行实时监控，及时解决问题，确保供热平稳。主动加强与气象等部门的联系，针对停水、停电情况，积极与水务集团、电力公司沟通，并及时通知辖区用户，保障供热正常。

　　供热诉求率铁西最高

　　经济技术开发区最低

　　昨日，沈阳市房产局公布了11月各区诉求情况和11月诉求率最低的12家供热单位。其中，跟去年一样，经济技术开发区供热诉求率仍然最低，诉求率仅为0.64‰，较去年的1.56‰下降了0.92个千分点。其次是皇姑区，诉求率为0.68‰，较去年的3.25‰下降了2.57个千分点，排名也由去年的倒数第二变为了正数第二。今年排名第三名的区域是浑南区，诉求率为0.69‰。和平区、沈北新区、沈河区和苏家屯区，分列第4、5、6、7名，供热诉求率分别为0.74‰、0.76‰、1.39‰、1.43‰，较去年均有下降。

　　首月供热诉求率最高的区域仍然是铁西区，诉求率为2.69‰，较去年的3.78‰下降了1.09个千分点。于洪区和大东区分列倒数第2和倒数第3，诉求率分别是1.84‰和1.81‰。

　　12家供热单位诉求率低

　　11月供热诉求率最低的12家供热单位分别是沈阳中能热力有限公司(诉求率0.00‰ )、沈阳祝家供热有限公司(诉求率0.50‰)、沈阳市沈河区房产局热力供暖公司(诉求率0.50‰)、沈阳华顺供热有限公司(诉求率0.53‰)、沈阳天润热力供暖有限公司(诉求率0.58‰)、沈阳皇姑热电有限公司(诉求率1.01‰)、沈阳隆焱热力有限公司(诉求率1.35‰)、沈阳黎明房产实业有限公司(诉求率1.40‰)、沈阳祥运热力供暖有限公司(诉求率1.45‰ )、沈阳市环北供暖有限公司(诉求率1.47‰)、联美量子集团(诉求率1.61‰)、沈阳华誉地源热泵供热有限公司(诉求率2.99‰)。这些供热单位能够严格执行市、区管理部门的工作要求，加强供热组织，主动提高服务意识，诉求率较低，服务标准和供热质量较高，用户的满意度高。

　　4家供热单位被点名批评

　　供热初期，部分单位供热运行组织不到位，影响供热质量。对此，沈阳市房产局也对相关单位通过媒体进行了点名批评。其中包括，金山热电公司热网试运行准备工作不充分，导致苏家屯区部分区域居民诉求偏多；二是惠涌公司、巨能公司、兴合公司等供热单位先后出现供热设施故障，影响供热效果；三是个别供热单位发生管网故障，供热运行组织和服务较为滞后，不能及时解决用户反映的供热问题，用户诉求率较高。下一步，市、区供热管理部门将进一步加强对供热工作的组织、调度、监督和检查，跟踪检查热源厂和换热站的运行情况，对供热运行不稳定、诉求集中的单位要视情节采取约谈、通报批评、联合执法局按照相关规定进行处罚等惩戒措施，提高居民满意度。

　　沈阳晚报、沈报融媒记者王彩丽

　　通讯员李才华